Часті питання

Як зрозуміти свій розмір?

На сторінці кожної речі є посилання «Таблиця розмірів» — там заміри у сантиметрах. Найнадійніше не вгадувати за звичним розміром, а виміряти річ, яка вам добре сидить, і порівняти з таблицею. Якщо ваші заміри між двома розмірами, пишіть нам: ми знаємо, як сидить кожна модель, і підкажемо.

А якщо не підійде?

У вас є 14 днів на обмін або повернення. Умови й порядок — на сторінці «Обмін і повернення».

Скільки йде доставка?

Ми передаємо замовлення Новій Пошті протягом одного робочого дня. Далі зазвичай 1–2 дні по великих містах і 2–4 дні по решті України.

Чи можна поміряти перед оплатою?

Так. У відділенні Нової Пошти можна відкрити посилку й поміряти річ до того, як забрати її. Якщо не підійшло — відмовляєтесь одразу на місці, і посилка повертається до нас.

Одне уточнення про гроші: передоплата 200 ₴ при відмові не повертається — вона покриває доставку в обидва боки, яку ми вже оплатили. Решту суми ви просто не платите. Якщо ж ви обрали повну оплату карткою, відмова у відділенні оформлюється як звичайне повернення — умови на сторінці «Обмін і повернення».

Як відстежити замовлення?

За номером накладної Нової Пошти — ми надсилаємо його, щойно передаємо посилку. Статус самого замовлення видно на його сторінці за посиланням із листа-підтвердження, а якщо ви оформлювали з акаунтом — у розділі «Мої замовлення».

Речі немає в наявності — що робити?

Натисніть на недоступний розмір у картці товару і залиште пошту. Ми напишемо, щойно цей розмір і колір з'являться. Це повідомлення про конкретний варіант, а не розсилка — жодних інших листів воно не тягне.

Ви шиєте на замовлення?

Виробництво власне, тому індивідуальні запити ми принаймні розглядаємо — напишіть, що саме потрібно. Але це не постійна послуга: усе залежить від моделі, тканини й завантаження цеху.

Чи бувають знижки?

Так. Актуальні позиції зі знижкою зібрані в розділі Sale. Промокод на першу покупку дає підписка на розсилку — форма внизу сторінки.

Як можна заплатити?

Карткою Visa або Mastercard повністю, або накладеним платежем із передоплатою 200 ₴, яка зараховується у вартість замовлення. Подробиці — на сторінці «Доставка і оплата».

Чи безпечно платити карткою?

Оплата проходить на стороні платіжного сервісу WayForPay. Ми не бачимо і не зберігаємо дані вашої картки — до нас повертається тільки відповідь «оплачено» чи «ні».

Магазин на Борисоглібській працює?

Ні, офлайн-магазин у Києві тимчасово не працює. Замовлення оформлюються тільки на сайті. Виробництво у Харкові.

Де ви шиєте?

У власному цеху в Харкові. Ми не перепродаємо готове — кожна модель шиється нами.