Обмін і повернення
Повернення, обмін та ремонт товару
Якщо у Вас виникли проблеми з товаром який ви придбали в нашому інтернет-магазині kian.com.ua, та Ви вже поспілкувалися з нашим фахівцем з відділу технічної підтримки або відділу продажів, а проблема не залишилася вирішеною, Ви можете повернути товар назад. У розділі Повернення товару необхідно заповнити певну форму — заявку, що вимагається для повернення товару. Протягом трьох робочих днів Ваша заявка буде оброблена та Вам буде дана відповідь з виниклої проблеми з товаром й можливості і способі його повернення.
Умови повернення (обміну або ремонту) товару
Товари підлягають поверненню за умови:
- Повного збереження товарного вигляду.
- Наявності всіх компонентів комплектації товару і оригінальної упаковки.
- Відсутність видимих механічних пошкоджень, що виникли з Вашої вини чи при неправильному використанні.
- Протягом 14 днів Ви можете повернути товар навіть якщо він нормально працює, але просто Вам не підійшов (при дотриманні вище перерахованих пунктів).
- Дотримання гарантійних умов.
- Оплату поштових послуг щодо повернення товару оплачує покупець
Варто також звернути увагу на групу товарів, які не підлягають поверненню відповідно до чинного законодавства.
При поверненні товару, наші фахівці перевірять чи був куплений товар в нашому інтернет-магазині kian.com.ua, протестують його й далі, в залежності від результатів перевірки, Вам буде відправлений аналогічний товар або повернуті гроші, якщо не були порушені умови повернення.
